安阳市安居苑小区

　　□大河报·大河客户端记者高志强苑中华文图

　　集中供暖已4天，已交过暖气费的安阳市安居苑小区A区几百户居民，今年冬天仍旧用不了中央空调取暖。业主和物业公司都说，负责供暖的河南万润冷暖设备工程有限公司（以下称“万润公司”）以业主交费率太低、企业经济损失过大为由，中途变卦了。

　　业主投诉：钱都交了暖气却用不了

　　11月18日上午，家住安居苑小区A区的方先生打来投诉电话，称小区几百户业主交过了暖气费，却仍用不了暖气。

　　方先生说，他们小区因距市区较远，没有纳入市政供暖体系，因为入住率较低，供暖中央空调也从来没有运行过。前不久，他听小区物业人员说，万润公司今年接手小区供暖，“我们开始也担心入住的人少，后来万润公司的人说，‘哪怕一户也给供暖’，这才把钱给交了”。

　　方先生提供的收据显示，11月10日他共支付采暖费3181元，收款事由为“2019.11.15~2020.3.15取暖期”，上面盖着万润公司“空调收费专用章”。

　　可等到11月15日，中央空调却迟迟没有启动，“我们跑到小区物业上问，这才知道万润公司言而无信，说了不算了”。

　　方先生说，他们业主对万润公司中途变卦一事感到非常气愤：“我们向媒体求助，就是想要一个说法，白纸黑字，万润公司怎么能说不算就不算呢？”

　　物业公司：万润公司承诺过，“哪怕只有一户交钱也会供暖”

　　方先生向大河报记者提供了一份落款为“安居苑A区物业管理办公室”的书面通知，称2019年7月18日，开发公司同意A区物业办签订中央空调运营服务协议并出具证明。7月30日，物业办依据A区中央空调施工安装合同与A区空调施工方河南万润冷暖设备工程有限公司签订了运营服务合同。《通知》称，合同签署后，万润公司安排人员，A区物业给予必要的配合，对中央空调机组进行调试并达到了运转条件。而如今万润公司却以A区入住率低、经济损失巨大为由暂未提供服务。通知落款时间为11月16日。

　　11月18日下午，大河报记者通过电话向安居苑A区物业管理办公室核实。一位不愿透露姓名的女性工作人员称，方先生所反映的情况基本属实，他们所负责代收的70余万暖气费仍在物业公司账上。

　　“当时，万润公司确实说过，哪怕只交了一户暖气费，他们也会启动供暖！”这位工作人员表示，安居苑A区共1888户（含商业），有250户居民交了采暖费，“我们正在和万润公司及示范区管委会协调，争取早日妥善解决”。

　　万润公司：收的费一个月电费都不够

　　作为安居苑A区中央空调的施工方，也是与安居苑A区物业办供暖协议签约方的万润公司，又是如何看待这件事情的？

　　11月18日下午，大河报记者辗转与万润公司副总韩锦峰取得联系。韩锦峰承认，万润公司确与安居苑A区签订了长达25年的供暖合同，也认同交由物业公司代收了70余万暖气费，却一口否认他本人或公司任何人曾说过“哪怕只交了一户暖气费，他们也会启动供暖”的话。

　　“按照我们的估算，这70多万连一个月的电费都不够，别说要供暖4个月。”韩锦峰说，“（万润）公司可以不赚钱，甚至前几年可以赔点钱，可是入住率实在太低，公司实在赔得太多了。”

　　“当初跟物业公司签协议时，你们就没有想到小区入住率低、企业可能赔钱吗？有没有在合同里约定，如果达不到约定的入住率或者缴费率，你们会怎么处理？”

　　韩锦峰回答：“合同里倒没有说，不过安阳市市政供暖的小区，都是要求70%的入住率；我们觉得哪怕收上来50%呢，谁知道最后只有百分之十几，公司实在承担不起！”