大河网讯  7月13日，房地产新经纪品牌联盟与贝壳找房联合发布《新经纪守则》2020年版征求意见稿，正式面向社会公开征求建议。《新经纪守则》由中国房地产估价师与房地产经纪人学会指导，新经纪品牌联盟发起，贝壳找房品质管理中心参考国外房地产经纪行业百年历史经验，并以贝壳平台合作的200多个新经纪品牌近20年的房地产交易服务实践为参照起草制定。

面向房地产经纪服务中2000多各类服务场景，《守则》提炼出经纪人日常行为、对客户的服务交付、经纪人间的协同合作、平台共建共治以及同业间共进共赢等五大核心方向,并面向贝壳平台合作的新经纪品牌、店东和经纪人代表进行了广泛意见征集与研讨，凝练出二十一条准则、近百项细则，成为房地产经纪服务行业首个充分发挥民主集中精神、共建共治理念的从业准则。

从业务角度而言，《新经纪守则》更像是一种指导思想，给房产经纪行业的业务场景提供了标准化的规范，以下为郑州链家普罗旺世店店东时永昌读完《新经纪守则》后产生的感想：

在入驻贝壳平台的两年时间里，我们聚铸团队无论是新房、二手还是租赁都做到了郑州市的前列，这两年我们从1家店到5家店，从4人到150人。进步非常明显，在这中间ACN规则，用清晰明确的条例告诉我们，什么是合作共赢，什么是对客户好，它就像一只无形的手，推动着我们的前进。

ACN（经纪人合作网络）的规则对服务者不仅是作业方式的指导，更是一次价值观的重塑，让行业的参与者从恶性竞争主导模式切换到合作及竞优模式。通过促进信息和资源共享，重新定义经纪人的角色以及为门店层和品牌层搭建基础服务设施，贝壳正在用产业互联网的方式来重塑中国新经纪生态，从而为消费者带来更优质的服务体验。

从一开始我就想要把门店的品质做提升，无论是人的品质、物的品质、还是服务的品质，在追逐品质的过程中，会有越来越多需要解决的事情，在不断解决的过程中，就实现了质的飞跃。

我2007年入职北京链家，到今天已经走过了13年的时光。2018年我回到郑州创业，贝壳平台的线上流量，ACN合作网络，让房源流通联卖，与周边的房快递、德佑门店都有合作，整个平台的房源共享，更快帮客户找优质房源，促成了很多连环单，这给我在郑州创业带来了很大的帮助。

在《新经纪守则》中，我体会最深的是经纪人之间的协同准则，举个简单的例子：

上周六客户晚上九点决定谈单，我们门店经纪人跟客户确认时间后，马上联系了房源维护人。维护人即刻联系了业主，业主感觉时间太晚，想要第二天再谈单，我们告诉维护人，客户在北京上班，第二天就要回去上班。维护人了解这一情况后，又给业主拨了第二通电话，由于维护人的积极沟通，业主感受到了客户的诚意，于是业主在深夜十点赶到门店与客户会面。合同签完已经是凌晨两点了，在此期间维护人一直陪同参与谈单。

这件事情让我感触颇多，在贝壳平台，所有的合作伙伴基于相互信任，产生合作。平台上作业的经纪人之间保持良好、专业的合作关系，保障客户、业主利益，促进业务整体效率的最大化。我们相信合作提效大于个人能力提效，并坚决践行房源信息共享、合作共赢的关键路径。经纪人在平台规则约束范围内作业，相互尊重，公平竞争，基于在房地产销售各环节的价值贡献获取相应回报。

我非常高兴地看到，ACN规则的能够继续提炼、升级，凝聚出《新经纪守则》的二十一条内容。这二十一条《守则》就像是一种指导思想，也是我们共同的承诺，从意识上更好地引导我们的进步，规范我们的行为。聚铸团队也必将严格践行《新经纪守则》，为推动行业的健康发展贡献自己的力量。（薛素芬）