大河网讯 房子，一直是国人心中的头等大事。而房产交易本身涉及的政策变化快、环节多、流程长，加上买房客户和卖房业主需求不一，这对房产经纪人的专业服务能力提出了更高的要求。

那么，如何选择专业、靠谱的经纪人呢？近日，贝壳找房郑州站五星经纪人新鲜出炉，以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础，陈莉就是其中一员。

2019年6月底，陈莉进入房地产经纪行业，“刚做这一行的时候，由于房源跟客户都很少，我就经常出去踩盘，常常一天下来脚都是肿的。做这一行最重要的就是勤奋，只要足够勤奋，很多事情都是可以做成的。”

“我印象比较深的有一个客户，当时这个客户在找我看房之前看过很多房子，经过筛选最终选定这个小区，但是由于客户看中的这套房源存在抵押等问题，存在交易风险。于是在诸多考虑之下，我们建议客户不要买这一套房源，以防止出现风险。客户虽然很想买这一套房子，但是也知道我们是为他着想，为了保障房产交易的安全，我们宁愿不成交。正是因为我们的这种全心全意为客户服务的态度，让客户对我们更加信赖。于是客户后续成交的房子也是通过我们，再后来也给我介绍了很多的客户。”

“之前碰到过业主被低收费吸引购买了小区的住房，但和其他服务的经纪方签的单方合同，这中间问题太多。”后面我把整个交易流程整理后告知客户及业主，协助完成了交易。像这样的事情，陈莉遇到过几次，但她从不推脱，不管是不是在她这成交的，都会给出自己的专业意见，现在她已有很多“忠实粉丝”。“每次他们有朋友要购房都第一时间推荐了我，这就是给我们经纪人的最高评价”，陈莉说。

我们要时时刻刻站在客户的角度考虑问题，把客户的需求放在第一位，全面保障客户的房产交易安全，这样在后期我们才能够做到问心无愧，这也是对客户负责任的一种体现。房子几乎倾尽了一家之力，所以我们需要谨慎再谨慎，确保一切无误之后，再让客户成交。

每一个房子背后都是一个家庭的故事。

我们要帮助每一个家庭找个家，保障房产交易的安全。

陈莉说，良好的作业方式最重要的就是了解房源，注重效率：

1.对客户需求的把握度，挖掘客户需要什么样的房子、需求是什么、是否真实需求。经常会遇到这样一个成交案例，客户最后成交的房子和需要的房子不一致。很多时候，客户可能自己也不清楚自己的需求，在带看的过程中，会产生并找出自己想要的。

2.匹配精准，做到带看一到两套就成交，维护工作一定要做好，群里分享性价比高的房源，立即去拍照片、视频。做到高性价比的房源心中有数，提高带看成交率。

“我们一定要把握客户的核心需求，挑选匹配度高的房源，每次带看我都会给客户做分析，有时候客户的需求比较复杂，我们需要一条条地帮他梳理，找出重点需求和一般需求。其次是要处理好客户与自己的关系，有些客户可能刚开始对我们的信任感不强，但是通过接触，我们用自己一百分的热情、专业让客户感受到我们的用心。其实在签单以后，并不代表和自己无关了，客户有需求的时候依然要积极站出来帮忙解决，客户信任我们了，了解到我们是正规的、专业的，自然愿意将我们推荐给更多的朋友，所以一定要把客户当做朋友用心对待。”

“新居住时代，用户对品质居住的要求越来越高，也对房产经纪人提出了新的要求。我认为，专业服务值得获得更多认同与尊重。”陈莉说道。

长期以来，贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人，既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准，也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值，让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。