大河网讯 “吃得苦中苦,方为人上人。”这句话用在房产行业十分之贴切。房产经纪人是一个高成就兼高压力的行当，光鲜衣着与流利谈吐背后，往往是常人难以忍受的艰辛。即使如此，仍有许多人怀揣着对行业的热情和一颗真诚的心，来到房产经纪行业，来自贝壳郑州大田小家风和日丽店的滑明春就是其中之一。

用心服务客户 专业决定成交

滑明春在2003年经朋友介绍进入了房产经纪行业。“当时我有很多同学都是进入的销售行业，因为销售这一行业是没有天花板的，能力有多大就可以取得多大成功，相对来说也会比较自由。”

“我认为对待客户首先要塑造一个专业的形象，这就要求我们要时刻保持职业形象；要把客户当做朋友，让客户感受到你为他找房子的真诚，这样才会与客户之间产生信任，一旦信任建立之后就会比较容易沟通，客户也会把自己的购房需求详细地讲给你听，后续做到精准匹配就很容易成交。成交之后并不意味着服务的结束，后续客户有任何需求要及时跟进，随时解决客户的后续问题。”

　　△滑明春五星经纪人定妆照

从业十余年，滑明春一直没有换过电话号码，这中间有很多老客户找到滑明春做任何咨询，她都毫无保留的为客户提供专业的房产咨询。这其中有一个客户相继给滑明春介绍了三十多位客户，这和滑明春高品质悉心服务是分不开的。

好专业带来好服务 专业累积成功

这十余年来，滑明春认为服务行业最重要的一个品质就是“耐心”，她对客户和业主的每一个需求，每一句话都放在心上切实做到尽最大努力帮助他们。

“其实很多的经纪人都有自己与客/业主合作维护方式。对于我来说，我认为需要先跟业主熟络起来，让业主能够认识到你，这样我就能更加清楚了解房屋的情况。因为本身房产经纪人是作为业主与客户之间的桥梁，搭建好的话自然让整个交易过程很顺畅。对于业主客户来说，更专业的服务能力，其实更能让他们放心安心。服务态度好，及时反馈业主与客户之间的信息，业绩自然能提高。”

大平台，更好的发展

去年滑明春带领团队加盟了大田小家，入驻了贝壳平台，谈起加盟之后的变化，滑明春深有感触。

　　△滑明春五星经纪人定妆照

“过去找客户要么是通过网络端口广泛、大量发帖，没有针对性，很难约出来看房。在贝壳平台下，通过我们的房源展位打来的400来电和IM咨询的客户，看房意愿很强，很容易约出来。现在平台提供了多元化作业方法，我们有多种业绩来源，做任何事情都更有自信了。”

贝壳找房通过ACN经纪人合作网络推动实现跨品牌的房、客、人的合作，打破经纪人合作壁垒及跨品牌联动困境。像ACN经纪人合作网络能提高经纪人合作效率，把包括房源信息、成交信息、房价、活动量、每个业主的动态等内部信息与外界共享，让买家和卖家能够在透明的数据比对后，做出科学决策。这样一来，“我能够快速地了解到更多的房源信息，将合适的房源匹配给客户，将最好的专业品质服务提供给客户。”

只要有需要，滑明春也会毫不犹豫地帮他人陪看，有时还会直接将客户通过系统推荐给其他门店，正是因为这种真诚开放的态度，其他经纪人都很乐于与滑明春合作，也让她在任何市场行情下，都有稳定成交。滑明春为人认真处事周到，每次有别的区域的伙伴带客户过去之前她已经是把房子情况和带看时间很全面地落实好。她对别的门店的客户像对自己的客户一样，招待非常周到。

“最初开始接触贝壳平台的时候还不太适应，但是贝壳找房平台给我们这些房产经纪人带来了很多赋能。”贝壳通过用户品质居住的需求，聚拢了一批高水平、职业化服务者，他们维系公认的行业规则、为客户提供专业的服务，是平台竞争力和号召力的核心。