大河网讯 2019年贾冰雪经过校招进入了房产经纪行业，仅仅入职一年左右的她就成为了平台的五星经纪人，这与她的努力是分不开的。

“其实我觉得最重要的一点就是要在客户提出问题的时候一定要第一时间给客户做出解答。所以很重要的一点就是一定要专业，要提升自己的专业知识，只有专业的服务才会让客户安心信任。”

贾冰雪说，对待客户最重要的就是推己及人：把客户的需求当做自己的需求。“我们不仅仅是卖房子，要把客户的需求当做自己的需求。房子是业主的，钱是客户的，其实决定权是在他们双方手里，要多站在双方的角度考虑问题，把他们的需求放在首位。”

用心服务的客户会带来成交，以真心换真心带来的是长久的感动。

从毫无经验的行业小白到备受认可的专业经纪人，对于自己取得的突出成绩，她认真总结出了最重要的原因，那就是：用心工作，用心服务。

“刚开始进入这一行的时候，最重要的就是提升自己的专业技能。如果客户问你一个问题你回答不上来，那么留给客户的第一印象就不太好。只有把基础打牢固，面对客户的时候才会更加自信，也会跟客户建立信任。做这一行最重要的就是用心，要学会换位思考。多站在客户和业主的角度考虑问题。客户的时间是很宝贵的，要尽可能节省客户时间，花足够时间精准挖掘客户需求。在带看前，我一定会先去看一下房子，看完之后先分析房源利弊。带看的时候把实际情况如实反映给客户，实事求是。”

贾冰雪表示，自己会通过贝壳经纪人学院APP来学习新政策知识，也经常参加贝壳上的经验分享。“再加上贝壳有全面VR看房工具、估价工具、税费精算工具等，让一切变得简单不少，同时贝壳倡导的真房源和同行共赢合作，也让我们底气更足、资源更多，我越来越能从客户那里明确地感受到，他们在把我当做信赖的专业置业顾问。”

贾冰雪认为对于新人来讲专业能力是一个需要把握的方面。“专业能力这一块，最重要的还是实践。税费、网签等专业知识，不是听一遍就会了，要不断地去算，去练，只有这样你的专业能力才会得到质的飞跃。要喜欢这一行业，愿意去做，充满热情和激情。”

这就是专业服务带来的与客户之间的信任，相互信任带来成交。

“我的成长得益于门店小伙伴的不断帮助，我们门店带看都是两人一组，这样在一个人沟通的时候另外一个可以做补充。客户的体验感也会更好，对我们的服务品质提升也是一个重要的环节，这样客户才会更加信任，更有利于后期成交。”

还有一点很重要的就是扩大自己的客户量，有些客户的购房需求没有很明确，需要一步步挖掘，而有些客户的购房需求就非常明确，想要尽快找到房源，我一般会同时接待好几个客户，根据客户的反馈做一个时间轴，根据时间轴给客户推荐房源。每一个客户的成交周期是不一样的，要根据不同的客户的不同需求做匹配。

贾冰雪会自己所列的时间轴把不同客户的需求摆放在时间轴上，这大大提高了她的工作效率。

虽然贾冰雪才进入行业一年，但是她不骄不躁的性格让她在这一行业稳步上升。“做这一行业，要沉下去一颗浮躁的心，有的人做一段时间之后，就会经历疲惫期，所以要把每天做的事情详细规划好，比如说，今天你没有带看，你就去梳理房源，维护业主。每天要过得充实，这样才可以把这一行业做好，有所成就。”

踏实沉稳的工作态度，是贾冰雪走到今天最为关键的一个品质。

新居住时代，贝壳平台合作品牌经纪人始终秉承着对客户好的理念，行走深耕社区的第一线。他们虽然年轻，却用日复一日地用精诚服务、精湛业务打动着客户，将房子这一国人心中的头等大事解决得稳妥可靠。

出色的能力和耀眼的荣誉背后，是这群以房为伴的年轻人的辛勤付出，是对“对客户好”这一理念的真挚践行；是将房地产经纪人的服务价值充分释放的专业力量。这些年轻的星光经纪人就如一颗颗闪亮的新星，照耀着房地产经纪行业的前行之路。