大河网讯 房子，一直是国人心中的头等大事，无论买房卖房，在新家与旧家之间，总有一道连接桥梁——曾经的热情、真诚的“中介小哥”，如今越来越专业化、职业化、顾问化的专业经纪人。

近日，郑州经纪品牌的优秀经纪人，凭借强大的专业实力，贴心的服务态度，良好的合作精神和优秀的业绩，成为又一轮代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。

来自郑州世家康桥花园店的王广彬凭借着专业、贴心的服务，深受客户喜爱，在当地积攒了不少“回头客”。“作为居住服务者，注意细节也是为客户提供优质服务的关键。从带看之前把房屋位置和路线及时告知客户，到最终的成交结案都是对细节的考量。我希望用专业去帮助客户顺利完成交易，用细节和真诚满足客户的需求。”

“之前没有入驻平台之前所使用的端口有很多假房源，把客户吸引过来之后另行推荐其他房源，这时候由于你内心有愧，要不断通过编造谎言去圆另一个谎，所以导致面对客户非常不自信，心里面没有底，后期由于没有与客户形成信任，客户的服务体验感也不好，形成转介绍更加难上加难，一个恶性循环就形成了。”

“入驻平台之后，由于都是真房源，所以客户首先第一印象是好的，再加上我们的服务品质不断提升，客户在带看流程等一系列的体验都是很好的，后期我们的经纪人都很专业，专业的服务带来百分百的成交，我们还有专业的交易专员为我们服务，由于专业加真房源，我们每个经纪人面对客户的时候就会更加自信，客户由于体验感好，后期转介绍的形成就会变得非常容易，这就是一个良性循环，一个正循环。”

跨平台合作是王广彬在服务过程中相当重视的一环，“如今的网络时代，合作能大幅提高效率，让服务产生更大价值的。通过贝壳ACN网络，可以快速匹配房源，第一时间为客户找到更符合他们预期的房子，从而让客户更加信任、感激我，我从中也深刻感受到了自己的价值。”

王广彬说，正是因为在平台上大家的合作共赢，他昨天签了一单仅仅用了三天时间。

“这对于经纪人的体验感是非常好的，工作效率大大提升了。同时也节省了客户时间，提升了客户对于品质服务的体验感。”

“机会是留给有准备的人，你能知道客户不知道的细节，你能不看资料脱口回答客户的问题，你能想到客户想不到的方方面面，这样，客户自然会觉得我们值得信赖！”王广彬认真地说。8月中旬，一位来自贝壳网的客户找到了王广彬咨询区域的两房，他之前也找了很多家其他中介门店看房，但效果都不大理想。在与这位客户沟通需求、推荐房源、带看的过程中，客户感受到王广彬不仅房源真，而且高效、守时，也会如实告知每套房子的优缺点和各方面细节，没有任何隐藏。客户说：“其实不论房子签的是哪一套，我就认准王广彬了，只要是他负责的，我就放心！”

在王广彬看来，对待客户比较重要的有三个点：专业、高效、贴心。

专业：对待客户一定要付出百分百的专业，只有专业能力强才能够得到客户认可，同时对客户而言，专业是最为重要的一个环节。只有百分百的专业才能够得到客户认可，所以提升专业能力至关重要。我平时没事的时候就会在贝壳经经纪学院学习相关的政策措施，不断丰富充实自己的专业知识，为客户提供百分百专业服务；

高效：给客户匹配房源效率一定要高，效率越高带给客户的体验感越好，给客户匹配房源的效率一定要高，要做到精准匹配，为客户精准匹配房源带来的是更高效的作业方式；

贴心：要把客户当做自己的朋友，用百分百的真心服务客户，为客户提供贴心的服务就会得到客户百分百的认可，我们要做的就是为客户提供贴心的服务。

当今社会，无数新生事物正风起云涌地进入社会大众的生活，效率、便捷与舒适，都已成为普通人尤其是青年一代的自由选项。从房屋中介到社区专家，以贴心服务和专业能力为社群居民的美好居住生活贡献力量，不正是这些新一代专业经纪人最好青春注解？