大河网讯 在我们身边,有这样一群人,他们为了让你买到心仪的住房不惜东奔西跑,他们每一单业务都能促成几百万的交易,他们为了行业发展孜孜耕耘,不断提高专业服务,他们就是——房产经纪人。今天这一位经纪人,就是在前不久刚刚荣获“贝壳五星经纪人”殊荣的郑州德佑阿卡迪亚北门店经纪人王亚杰。
用心做服务,每一单都至关重要
王亚杰2018年开始进入房产中介行业,“刚开始做这一行,肯定有很多困难。最困难的一点在于对于周边的商圈不熟悉,做一行就要百分百专业,这一点我很清楚,所以前期我很认真学习专业知识,只为给客户提供更加贴心全面的服务。”
买房是一笔大宗交易,赢得客户信任非常重要。如果对用户提出的问题回答得含糊不清模棱两可,很大程度上会失去用户的信任。王亚杰对此非常重视,不断扎实练好内功,对房源信息烂熟于心,保证每次都能准确流畅地给用户一个真实可信的答案,并做到言之有据。
王亚杰说:成功就是每一件小事的叠加。他重复地完成着基础业务动作,他不喜欢“闲在店里”,一有优质房源挂牌,他就马上联系空看,实地熟悉房源,并根据客户可能提出的疑问,将房源情况记录清楚。“有些问题是客户绕不开的,比如税费、产权、业主诚意等,我提前都了解清楚,就不怕客户问的时候答不出来。”
王亚杰表示。而对于自己维护的房源,王亚杰一有时间就会跟进,时常与业主交流沟通,一方面是让业主感受到自己的诚心用心,另一方面要与业主议价,“有些房子挂了很久无人问津,但业主要是急卖了,降一点价格马上就能成为性价比高的好房子。”
当谈到“一名优秀经纪人本身需要具备什么样的品质?”王亚杰坦言,作为经纪人要专业,每一位客户都要都要认真对待,每一个业主的房源都要用心维护,要及时给与客户和业主反馈,最基础的东西坚持做,服务要有差异化,真正让客户记住的点可能都是一些小事。
合作才能共赢,为客户提供百分百专业的服务
“做任何行业都不能太局限自我,我们在平台上只有经常合作才能实现更大的成功,只有善于合作才能为客户提供更加专业的服务。是守着自己的几十套房源,等着哪天被客户看中,还是与其他门店、品牌合作,分出去一部分业绩,但可以卖成千上万的房源?答案是显而易见的。”王亚杰说道。
在为客户匹配房源时,只要是符合客户需求的好房,不管是谁的房源,王亚杰都愿意大力推荐,而且在带看的时候一定会问维护人是否愿意陪看。
还记得有个老客户想买南龙湖的房子,王亚杰对于南龙湖片区不是很了解,于是根据客户需求,王亚杰联系了链家南龙湖店的同事,为了更好地为客户讲解带看,他邀请了房源维护人,链家南龙湖店的经纪人一起陪看,晚上7点抵达,天色已晚,链家经纪人带着他和客户在小区内畅通无阻,链家南龙湖店的同事对于,更适合客户的房源,楼栋位置,房源信息,业主情况都一清二楚。
一口气看完3套房,晚上8点多客户临走前还对王亚杰说:“这么远过来看房,没想到这里的房子你们也熟悉。”不久后,这笔交易就顺利完成了。
在王亚杰看来,一个人想要维护、熟悉所有房源是不可能的,与他人合作是必然,而在带看时有房源维护人陪看,确实能大大提高带看效率,提升客户体验。“要是我自己带客户去看,可能还会在小区里绕圈找不到路,客户又怎么会放心。”
只要有需要,王亚杰也会毫不犹豫地帮他人陪看,有时还会直接将客户通过系统推荐给其他门店,正是因为这种真诚开放的态度,其他经纪人都很乐于与王亚杰合作,也让他在任何市场行情下,都有稳定成交。
每一位五星经纪人,都是优秀从业者的代表,有着值得学习与借鉴的品质,杨献胜如今已是两个经纪人的师傅,传授经验,让徒弟在行业内顺利成长,让团队越加壮大,成了他新的目标,相信他的帮助下,会涌现越来越多的优秀经纪人。
大S曾说:做大写的服务者,用星光为你加冕。
坚守本心,必有回响。五星经纪人代表着贝壳平台上房产经纪人的最高荣誉。以王亚杰为代表的经纪人正在向着专业强、服务好、形象佳的方向发展,让大众看到了当今社会稀缺的做事心态和做事风格,这也让大众重新认识房产经纪人这个职业,经纪人的社会认同感和职业尊严都在显著提升。
编辑:张龙 审核 :姜秋霞