大河网讯 以真心换真心，让努力加热爱。

徐开擎作为万千经纪人的一员，秉承着贝壳“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的价值观与全新学习成长环境的新一代房产置业服务者，正在走上一条更加专业的道路，以努力获得更多的成绩，以真心赢得更大的社会认同感与职业尊严。

用心服务带来成交，专业促成长久合作

徐开擎的很多单子都是由租赁转买卖，因为东区的标底比较大，所以徐开擎认为是有很多客户是有买房子的资金实力的，只要维护的好，就有机会成交。所以徐开擎每一单都很用心对待，每一单并不仅仅是为了成交，也是为了用专业对客户负责，提供百分百的服务。只有前期工作做到位才会让客户后期形成转介绍，才会形成正循环。

徐开擎给人的第一印象是特别阳光和自信，谈到经验，他说道：“专业的能力积累是需要时间、经验和技术支持的。起初我也经常在带看中折戟而归，但这不可怕，在这过程中建立了自己的一套学习方法：失败-总结-学习，这期间贝壳组织系统化的培训成为获得专业知识的主要渠道，此外还会自学一些相关的内容，以便更好地与客户沟通交流。”

“对待客户，诚信是第一位。”在跟客户沟通时，他会毫无保留地给客户讲清楚房子的每一个细节。客户对他的印象都比较好，对待客户他是个很有耐心的人，不厌不烦，不抛弃也不放弃。“房子对很多人来说都是一件大事，我会尽自己最大的努力帮助客户选到合适的房子。”徐开擎说道。

徐开擎每次签完单之后都会给客户送绿萝，节假日都会给客户和业主送礼物。定期也会给客户打电话维护，通过徐开擎成交的房产，他都会做好后期维护。后期客户有需求，比如需要修水管、换灯等都会联系到徐开擎。“有个客户是我的租户，她任何在房产方面有疑问的事情都会联系到我。后期租户打算买房，客户还认识别的同乡经纪人，那位经纪人表示通过他买房可以打折。这些客户都如实告诉了我，最后她跟我说了一句话：不论是什么情况，我都会通过你这里买房，从跟你租房的那一刻我就这么确认。”

客户的话令徐开擎特别感动，用真心换真心就会取得客户信任。

专业赋能，大平台更好的发展

从2018年跟随公司进入贝壳平台后，徐开擎的成长是迅速的。“感受最深的是贝壳平台提供一系列的培训系统，让每个新人都有成长的空间，给员工培训赋能，包括门店小伙伴参加融合训，让新员工快速入门，了解行业、明确每天的业务动作。新员工的成长为门店的发展提供了源源不断的动力。”

徐开擎说正是由于贝壳平台提供的一系列培训课程，让他的成长越来越扎实，收获也越来越多。“还有最为关键的一点，就是入驻贝壳平台后，线上化客户更加精准，成交也就更加快速。”徐开擎说接触线上客户，提供专业的服务尤为重要，需要把握两大方面：及时回复和有效沟通。“一方面，有线上客户前来咨询，我们这边是必须要确保迅速响应和及时回复的，尽可能详细地了解客户需求，像对待朋友一样，真诚地推荐符合他们需求的房源。另一方面，最好的沟通往往不需要花哨的技巧，真诚最重要，与客户沟通过程中，一般会采取先加微信的方式，降低客户的防备心。加到微信后，定期给客户推荐需求的房源，久了就跟朋友一样，信任也会悄然产生。我微信上至今还维系着一位7月份获取的线上客户，由于是改善房购买者，客户对于房源的考察周期较长，而同事定期的房源推荐，也逐渐获取了客户的信任，客户也开始主动询问起房源信息，这些都是好的信号。”

他们虽然年轻，但他们想人所想，历时数月遍寻全城，只为满足客户所有关于家的想象；他们急人所急，绞尽脑汁思考办法，在有限的时间里帮客户争取到购房资格；他们以心换心，以诚信为本的理念，在每时每刻的细致入微中，成为客户信任的亲人。他们就是贝壳郑州站新一代专业经纪人的代表——星光经纪人。