大河网讯 最值得宽慰的一句话:你的努力我都看到了
最值得放心的一句话:我随时在
最让人充满信心的一句话:你做的很棒
千人同心则得千人之力
万人异心则无一人之用
“良好的合作氛围会增强团队的凝聚力,也会让客户产生正向感知。团队协作是1+1>2的作用,比如我们团队的每个人带看时都会有小伙伴进行陪看,共同为客户提供签约前中后期的服务,客户会觉得这是个专业的、并且是个很积极向上的团队,对我们的服务自然就会很放心。团队里的每个人都是兄弟姐妹,我们要呵护这种缘分。”德佑主语城步行街店的商圈经理马伟说道。
“我是去年八月份进入门店的,我的师傅是李海杰。刚进入门店的时候,师傅带看都会带着我,让我学习带看方式,回来后有问题我会及时请教师傅。正是因为师傅帮助我打好的基础,我的成长特别快。”97年出生的薛仁杰毕业后就幸运地进入了德佑主语城步行街门店,现在也成长为了M4店经理。
德佑主语城步行街门店里面每一位新人都有一个共同的成长历程,用他们自己的话来说,就是每一步成长都有人带教,在这个暖心的大家庭里,每一个人的成长都至关重要。
刘永:助力新人成长,是我的责任
“很多新人的成长轨迹都是从我们门店开始的,这里是他们的第一成长环境。我很喜欢带教新人,这是一种传承。”
“我觉得一个团队要时刻注入新鲜血液,我组建团队的时候,招聘的很多都是新人,把精力放在了新人成长。店里面95%的小伙伴的成长轨迹都是从我们门店开始的。在我们团队传承是一种文化,有些伙伴跟着我九年、七年,还有四年多的,团队从上到下,传承着一些东西,当年我怎么带他们的,现在都可以带新人,团队里面每一位小伙伴的归属感都很强。”
刘永2009年进入房产行业,从业十余年,他认为对待客户最重要的就是专业,要有服务意识。“经纪人这三个字的价值是非常厚重的,我帮客户买到心仪的房子,客户对我说‘谢谢’时,我真的很有成就感,也感受到房产经纪人的行业价值。因为大多数客户一生可能就买一次房子,这是一辈子的家,很重要,我们要把客户当成家人,真诚对待。”
刘永说其实做经纪人的有些时候会碰到一些客户特别的谨慎,会不停地对比、询问,这个时候一定要有耐心,了解客户的真实需求,提供专业准确的建议;一定要坚持,坚持做好每件小事,日积月累一定会产生质的飞跃,同样的,坚持为客户着想,客户也一定会感受到,会信任你!
2018年7月份入驻贝壳平台后,刘永感觉自己得到了新的成长。“在平台上有很多优秀的伙伴,可以跟他们学习经验。进入平台后我感觉,要是用心做一件事情,一定可以做好,于是我就重新开始审视这个行业,把一切归零。平台有更多优秀的人让你学习,你会有更多的进步。我其实走过了一条变革的道路,要踏踏实实做好自己。”
马伟:一起奋斗的第九年
今年是马伟跟随刘永的第九年,“想要通过这一行业创造价值,改变人生轨迹。这个行业是房地产行业,也是销售行业,工作方式极其灵活,不像办公室一族那样被很多规章制度所限制,对经纪人而言,就更需要自己管理自己,需要自律。然后就跟了老刘一起学习,一眨眼,这么多年都过去了。”说起这些的时候,马伟脸上洋溢着笑容。
“我认为这一行业最重要的就是专业。对普通老百姓来说,可能房子是许多人一辈子奋斗的目标,也许你的服务很真诚、很热情,但是如果你不够专业,就无法帮助他把梦圆好,要用自己的专业知识对客户负责。除了良好的沟通能力、专业的基本知识外,还有一点,就是得关注细节。所谓的优秀经纪人,应该是更能站在客户的角度去考虑问题,让客户充分信任你。做经纪人的这段时间,也接触了不少客户,不管是最终成单的还是没成单的,他们现在有问题还会给我打电话咨询。每次我也都会尽自己最大的努力去帮助他们、解答他们的疑问。”
“我给客户推荐的房源、提供的信息、包括提出的建议都是客观真实的,很多时候客户其实会跟不同的经纪人咨询进行比对,如果在咨询其他人之后发现你说的确实有道理,客户就会开始认可你、信任你。”马伟说。每次签约前,她都会把房子产权性质、签约之前的隐患等信息详细如实的告知客户,让客户有充足的信息做判断,这些使她深受客户的认可。
“德佑的出现,为我带来的影响是巨大的,加盟德佑,进驻贝壳之后,我们门店方方面面都得到了成长,首先是店面小伙伴的整体面貌有了很大提升,每天都充满干劲儿,眼里有奋斗的光芒,找到了成长方向。进来之后,品牌的影响力发挥了极大的作用,因为随着社会的发展,人们的品牌意识在不断提高,德佑的大品牌让招聘更加容易,客户更加信任,收取服务费也更加简单,整体业绩自然也比之前有了成倍的提升。我们店里的经纪人的合作意识也越来越强!现在我们店的小伙伴对未来的成长充满了信心,每一天都在为自己的未来,努力奋斗。这些崭新的变化,不禁让我觉得这或许就是行业的进步,时代的变革!”
“关注每一位新人的成长是一件非常重要的事情,我们团队成员自觉性很高,对于工作中碰到难点的经纪人,我也会针对性地协助他们去解决问题,我们相互协助,共同进步。小伙伴们在一个向上的环境中不断努力上进,沉淀超越自己。每个人都充满干劲儿,在这样一种团队氛围的影响下,每个人每天都充满奋斗的激情。”
薛仁杰:从小白到“王牌经纪人”,95后如何突出重围?
薛仁杰1997年出生,今年23岁,大学毕业后的他怀着对未来的无限憧憬,想追求更大的人生挑战,最终选择了房产经纪行业。“那就找一家能让我快速学习成长的公司吧”抱着这样的想法,薛仁杰选择来到了德佑主语城步行街门店。仅仅1年零4个月,通过自己的努力,薛仁杰终于实现了成长,他还成功晋升为一名M店经理。“只要找对了方向,树立了目标,就不怕走的慢。‘慢’一点,更能保证品质。”
入职之初,就有师傅带教,薛仁杰的师傅是李海杰,对于新入职的薛仁杰来说,这无疑是一份幸运。师傅每次带看都会带着薛仁杰,从方方面面提升他的能力,针对新员工,德佑有许多系统的专业培训课程,对于薛仁杰来说,这是一个展开学习的好机会。他认真听取每位讲师的授课内容,做好笔记;坚持每天空看区域的房源,把每套房源的优缺点牢记在心;暗自规划自己的职业生涯......
经过前期脚踏实地的学习,薛仁杰成功签下人生中第一单。为了帮客户找到满意的家,薛仁杰向客户详细介绍了郑州各区域的发展情况,针对客户需求也反复匹配了不同的房源。诚实、专业、踏实的薛仁杰获得了客户的信任,最终通过他找到了满意的家。
为客户提供高品质服务,除了高专业度外,薛仁杰坚持以高标准的职业形象要求自己。当听到客户评价“德佑的小伙子就是不一样,从着装看起来就十分专业”的时候 。薛仁杰知道,坚持高标准的职业形象是很有必要的。
工作期间,薛仁杰一定是以干净整洁的职业形象出现在大家的面前。“客户看着舒心,自己也从内到外变得专业。”薛仁杰笑着说道。“每一次成交,并不代表着我服务的结束,客户选择我们,亦是一种缘分,有幸为客户的事业、家庭助力,这是多么幸福的事情。”
“哪怕只是一次简单的咨询,我也会把客户的需求放在心上,哪怕客户暂时没有购房/售房意向,我也会在她需要我的时候耐心为她解答任何问题。服务至上是我对职业经纪人的定义,也是我的目标和方向。”
有爱的团队氛围,真诚相待的工作态度,积极开拓的进取精神,对待客户真诚的服务……这些都成为促成主语城步行街店成为王牌门店的成功因素。
李凯说:“感谢主语城店给予的温暖,我们被温暖着,然后去温暖其他人。”查一恒说:“感谢主语城所有家人对我的帮助,近朱者赤近墨者黑,和优秀的人一起才能变得更优秀。主语城门店,优秀!”……
我们关心客户的每一个诉求
谨记客户的每一句嘱托
更感恩客户每一次的选择
在贝壳平台
每位为客户安家筑梦的年轻人
心中都有一个
属于自己的梦
编辑:张龙 审核 :姜秋霞