大河网讯 奖项摆满橱窗，锦旗挂满墙壁，荣誉多到数不清，这个团队的每一个人都是一个重要的组成部分，每个人都在张钦的带领下对自己的未来充满了奋斗的动力。

“刚开始加盟链家的时候我们是一家店，现在我们是五家店，人员也从十几人扩展到七十多人。”  

走进链家东风南路，整洁的环境、数不清的奖牌奖杯、朝气蓬勃的团队氛围……在链家经纪人眼里，这是一家标杆门店，团队氛围好，门店业绩高，奖杯奖牌更是数不胜数。  

遇见链家，遇见新的机会  

2017年9月，链家刚进入郑州，张钦就成为了第一批加盟商中的一员。他说，“我就等着链家来呢！为了这一天，我时刻准备着！”  

2009年经同学介绍，张钦进入房产中介行业工作，这一做便是十余年。张钦用了3年的时间从房地产小白做到公司的管理层，也是在同年，他拥有了自己的第一家房产中介公司。一直顺风顺水的张钦，在经营公司的过程中发现了存在于郑州房产中介圈里的一些问题，他认为要把自己的公司当做毕生的事业来经营的话，这些问题的解决迫在眉睫，这一切在链家来到郑州后张钦重新有了自己的职业方向。  

张钦作为第一批店东加盟了听闻已久的链家。“加盟链家以后，给我最直观的感受就是，房源变多了，给各户匹配房源的速度大大提升，而且更精准了；经纪人之间也开始有更多的合作了；经纪人入职以后，平台会提供系统的新人训，全面提升新人的专业技能，作业水平，经纪人的职业形象得到了极大的提升；流失率也变得低了很多。”  

自从加入A+系统，张钦最明显的感受就是成单变得更高效。张钦感叹道，进入贝壳平台后，改变最大就是房源端。贝壳上的所有房源资源都是共享的，并且都是有对应的维护人，有客户相中其他区域的房子，只要联系维护人即可，房源推荐的片区，也不仅仅限于自己店里所对应的片区，只有是系统内的房源，大家都有权利去推荐。同时，跨区域成交、跨店成交，也已经变成“常事儿”。贝壳大平台让他懂得：只要付出就会有收获，你越努力就得到的越多，按照平台的规则和制度去工作，就一定能得到回报！  

“对门店的改变就是节约了很多管理成本，A+系统数据全面，可以根据每个经纪人的数据进行有针对性的改进和提升。而且，CA每周都会到门店几次，宣导最新的平台活动和一些专业的知识。非常感谢负责门店的几位CA，从并网后帮助我们提升房源真实率，提升IM响应率，让经纪人养成了非常好的业务习惯。”  

张永成：用心对待客户会有不一样的收获  

从2013年到现在，这是张永成跟着张钦的第七年。  

“当时还没毕业的时候我就来到张总的门店实习，最初开始做这一行业的时候主要是店里面的老人带教，刚开始主要做租赁，门店氛围也很好。所以自己的成长是比较顺利的走到了今天。  

张永成认为在工作过程中最重要的就是要重视细节，“高品质服务从点滴做起。房屋交易过程中会出现各种各样的问题，我们需要用更多的耐心和专业服务客户，始终把客户利益放在首位，坚持不断优化每一个与消费者交互界面的服务品质。”  

张永成说，其实销售这份工作都是一样的，是一个销售自己的过程，只不过产品不一样，但都需要做到换位思考。在为客户推荐房子的时候，要设身处地的站在客户的角度，了解客户的需求，考虑他的实际情况，对房子的情况都如实说明，才能得到客户的信任。  

提及到加盟链家之后的变化，张永成说道：“链家的企业文化是非常好的，加盟之后我们的作业也变的很正规。门店之间的合作共赢是常有的事情，因为贝壳平台有很多新经纪品牌门店，大家互相帮助，共同作业，提高了工作效率。再加上我们现在有了团队的大数据管理，可以对每个新人的每个阶段成长做数据分析，针对他们有问题的方面做定向培养。在这种管理模式下，每个人对于遇到的问题都可以及时解决，对自己未来的成长方向更加明晰。”  

针对团队的新人成长，张永成说道。“新人刚进入行业，没有经验，我们会把他们第一时间安排相应的成长小组。每天对他们的工作做规划，遇到不会的问题给他们及时解答，新人最重要的就是陪伴，要时刻关注他们内心的变化。让他们实战和业务相结合，让店里面从业时间长的经纪人带着新人一起作业。慢慢的新人和老人之间的配合也会越来越好，成长也逐步步入正轨。”  

链家东风南路店驻扎社区多年，张永成认为门店和社区的关系是很密切的，“门店本身就应该服务社区，一定要帮助帮助社区做一些力所能及的事情，链家有很多便民服务，现在社区里有时候会有很多家长来门店打印作业，下雨了有居民来门店借伞，还有人来门店充电上网等，看到我们跟社区的关系越来越紧密，我是非常开心的。”  

朱菊：踏实沉淀，努力成长  

朱菊从毫无经验的行业小白到备受认可的专业经纪人，对于自己取得的突出成绩，她认真总结出了最重要的原因，那就是：用心工作，用心服务。“刚开始进入这一行的时候，最重要的就是提升自己的专业技能。如果客户问你一个问题你回答不上来，那么留给客户的第一印象就不太好。我付出了很多努力在专业知识上，每天第一个进店，最后一个离开。跟别的同事相比我没有什么独特的技巧，就是付出的比其他人多，做这一行最重要的就是用心，要学会换位思考。多站在客户和业主的角度考虑问题。客户的时间是很宝贵的，要尽可能节省客户时间，花足够时间精准挖掘客户需求。只有精准挖掘客户需求，后期才会节省客户时间。在带看前，我一定会先去看一下房子，看完之后先分析房源利弊。带看的时候把实际情况如实反应给客户，实事求是。”  

“首先我们在要到号码后，要第一时间和客户电话沟通，电话是最直接有效的。在聊天中了解客户需求，循序渐进，给客户普及郑州现在的房产政策。然后邀约客户，进行看房。”朱菊说最重要的是心态要放端正，秉着客户至上去做，从客户角度耐心解答客户疑问。  

朱菊从入行到现在一直在不断地增强自己的业务能力，勤奋学习地产行业各方面知识，A+系统上有很多视频和课程，平时有空她就会进去学习，学到很多实战经验。“强大的A+系统让我们获客更加便捷及精准，真正做到了展位-商机-成交正循环，提高了业务效率；ACN合作网络及商圈CG活动让贝系各品牌门店经纪人相处更加融洽，合作越加顺畅，真正达到了协同作战，合作共赢。”  

新居住时代，贝壳经纪人始终秉承着对客户好的理念，行走深耕社区的第一线。他们虽然年轻，却用日复一日地用精诚服务、精湛业务打动着客户，将房子这一国人心中的头等大事解决得稳妥可靠。  

出色的能力和耀眼的荣誉背后，是这群以房为伴的年轻人的辛勤付出，是对“对客户好”这一理念的真挚践行；是将房地产经纪人的服务价值充分释放的专业力量。这些年轻的星光经纪人就如一颗颗闪亮的新星，照耀着房地产经纪行业的前行之路。（薛素芬）