大河网讯 　“管家很用心，这不是通过一件事对他这样评价了，而是一直以来跟他相处所得到的感受。”

“小周办事靠得住，我们都放心的很！”

“我楼里的赵管家可负责了，有事儿叫他，十分钟以内保准就来了，每次他办事儿我可放心。”

在和业主的聊天中，不经意间听到了业主们的认可，让他们既温暖又幸福，更多时候这也是他们坚持“视业主为亲人”的最好答复，有些瞬间是他们在时间的长索上打的结，标记了难忘的经历。

做好工作中的每一件事，无论白天还是夜晚。

“好人！好人！真是个好人啊！”，年近八十的关大爷在凌晨2点零下5℃的夜里迷路走失，当被三门峡碧桂园未来城物管员杨国华帮助后，不断重复着这句话。

12月10日凌晨2点左右，杨国华像往常一样值夜班，在刚结束了一次巡逻后，一位在小区大门附近徘徊的老人吸引了他的注意，零下5℃的夜里，这么冷的天不太可能有人闲逛，带着疑问杨国华裹了裹身上的大衣走了过去。

“老人当时的情绪很激动，满脸冻得通红，因为着急，刚开始说话有些含糊不清”，杨国华回忆当时的情景说到。北方的夜晚温度很低，一张嘴就能呵出白气，杨国华把老人请进岗亭倒上热水让老人先暖暖身体，等情绪慢慢平复后，杨国华一边安慰一边和老人聊起了天。

原来老人是12月9日下午独自乘坐公交车从三门峡市中心到陕州区办事，因为路途不熟加上天黑得早，错过了回去的公交车后迷了方向，一直来回走了十几个小时都没有找到回家的路。由于不识字也不知道家人的电话，向老人了解具体的家里地址，老人说的也不是十分清楚，这让杨国华犯起了难。

“他身上只带了一张公交卡，上面也没有联系电话。”杨国华本想从老人的证件上找点线索，却还是一无所获，因为工作在岗，单独叫车送老人回市区杨国华也不放心，再三考虑杨国华打电话给派出所求助，说明情况后，在民警的帮助下，关大爷凌晨三点多终于回到了家。

近日，老人的家人从派出所那里找到了杨国华的联系方式和地址，专程到物业服务中心当面表达感谢，并送上了锦旗和感谢信。“我们全家人从那天晚上7点找到凌晨3点，真的无奈又无助，特别担心着急，幸好遇到了你们，太感谢了！”老人家人见到杨国华后激动的说到。

多重“身份”，始终惦记着业主家里的大事小情。

他们是常伴苑区独居老人身旁的“儿女”。郑州碧桂园业主叶阿姨，平常独自生活，这天还未上班的管家张利明，接到叶阿姨着急的求助电话：“小张啊，我现在身体感觉很不舒服，非常难受，你能赶紧来一下吗？”接到电话后，张利明立即往叶阿姨家里赶去，一进门就看到叶阿姨额头出满了虚汗，面容憔悴捂着肚子坐在门口。在简单询问情况后判断可能是急性肠胃炎，了解到叶阿姨家人最快需要一个小时后才能赶到，张利明决定先开车去医院并通知家人前往。在办理完急诊手续，一直等到所有检查结束后，张利明才放心回去。

“咱们管家真的是太让我感动了，我不知道该怎么样表达我的谢意，这面锦旗你们一定要收下！”叶阿姨身体恢复后，专程到服务中心送去感谢。

他们是业主身边的“大哥哥小姐姐”。郑开碧桂园业主马女士收房后，急于入住的她不想因繁忙的工作和外地出差而耽误装修进度，很多事情就委托了管家李娜协助处理。在了解业主情况后，原本对精装不是特别熟悉的李娜，从主体拆改、水电改造等各工序协调跟进，到水电气开通、指纹密码锁操更换，只要马女士提出协助的事情，都事无巨细的为业主提供了方便。

因马女士院内装修设计方案需要协调楼上业主的全部同意才能实施，小区交付初期邻居均未入住，如何能够尽快协调确认方案，成了马女士最着急的事儿。李娜为了能够让业主安心，也为了避免方案沟通不一致影响邻里关系，李娜想尽各种办法协助确认：约时间当面沟通、发视频讲解协调、存在顾虑再实拍照片后标注说明，微信、电话反复沟通五六十次，最终顺利的协调了各方同意。前后2个月的装修协助，让马女士省心省时省力，为表示感谢，马女士送去了最暖意的感谢！

感谢有很多种表达，对碧桂园人来说，一定是业主的一句句肯定最珍贵；幸福有众多种含义，对碧桂园人来说，一定是业主的一次次赞许最暖心。秉承着“希望社会因我们的存在而变得更加美好”的企业使命，他们用行动提升服务品质，用暖心共筑美好生活，他们用爱与真诚陪伴着每一位家人。（肖雪）